תנאי שימוש

הנה התקנון ותנאי השימוש המעודכנים והמותאמים באופן מלא למותג luvix, כולל עדכון פרטי הקשר לכתובת המייל המבוקשת, מחיקת הטלפון והתאמה אחידה של כל הסעיפים:

תקנון ותנאי שימוש באתר – luvix

ברוכים הבאים לאתר luvix – האתר מופעל על ידי צוות luvix ומשמש כפלטפורמה לרכישת מוצרים לשימוש אישי בלבד. השימוש באתר, לרבות רכישה, גלישה או השארת פרטים, מהווה הסכמה מלאה ומחייבת לכל התנאים שלהלן.

1. כללי

• 1.1. האתר מופעל על ידי luvix ומשמש לרכישת מוצרים בלבד.

• 1.2. השימוש באתר מותר למשתמשים מגיל 16 ומעלה.

• 1.3. תנאים אלו חלים על כל פעולה באתר: גלישה, רכישה, פנייה או השארת פרטים.

• 1.4. luvix שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

2. רכישה ותשלום

• 2.1. כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.

• 2.2. התשלום מתבצע באמצעים מאובטחים בלבד.

• 2.3. השלמת הזמנה מותנית באישור חברת האשראי או ספק התשלום.

• 2.4. במקרה של סירוב עסקה – ההזמנה לא תיחשב כתקפה.

3. אחריות ושימוש במוצר

• 3.1. אחריות מלאה לשנה תינתן אך ורק במקרה של תקלה טכנית הנובעת מפגם בייצור.

• 3.2. במקרה זה luvix תשלח מוצר חלופי חדש, כאשר הלקוח יישא רק בעלות דמי משלוח.

• 3.3. האחריות לא תחול במקרים של שימוש שגוי, נפילה, חדירת מים, פתיחת המכשיר או בלאי טבעי.

• 3.4. השימוש במוצר נעשה באחריות המשתמש בלבד.

• 3.5. luvix אינה אחראית לכל נזק – גופני, רגשי או רכושי – שייגרם עקב השימוש במוצר.

• 3.6. מוצרי luvix אינם מהווים ייעוץ רפואי או תחליף לטיפול מוסמך, ואין לראות בפרסומים התחייבות לתוצאה כלשהי.

4. אספקה ומשלוחים

• 4.1. זמן אספקה ממוצע הוא 7 עד 15 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.

• 4.2. יתכנו עיכובים כתוצאה מגורמים חיצוניים, חגים, עומסים או נסיבות שאינן בשליטתנו.

• 4.3. מדיניות משלוחים מלאה זמינה בעמוד ייעודי באתר.

• 4.4. לקוחות שלא אוספים את המשלוח בזמן שנקבע על ידי חברת השילוח (לרוב 7–14 ימים, בהתאם למדיניות החברה), מבינים ומסכימים כי החבילה תוחזר לשולח באופן אוטומטי.

• 4.5. אי איסוף חבילה ייחשב כהשלמת עסקה, ולא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שלא נאספו.

• 4.6. במקרה כזה, הלקוח יוכל לבקש משלוח חוזר של המוצר, בתשלום נוסף עבור עלות המשלוח בלבד, וזאת בכפוף לזמינות המלאי.

5. ביטול עסקה והחזרות

• 5.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.

• 5.2. לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש או שנפתח מאריזתו – עקב אופיו ההיגייני.

• 5.3. מדיניות ניסיון של 60 ימים: ניתן להחזיר את המוצר גם לאחר שימוש, עד 60 ימים ממועד קבלתו, בתנאים הבאים:

  • פנייה מסודרת לשירות הלקוחות במהלך התקופה.

  • הסבר קצר מדוע המוצר לא הועיל.

  • שליחת המוצר לכתובת בישראל שתימסר על ידי luvix.

  • המוצר ייבדק ויימצא תקין וללא נזק מהותי.

  • ההחזר יתבצע תוך 14 ימי עסקים באותו אמצעי תשלום.

  • ינוכו מההחזר דמי טיפול קבועים של 29.90 ש"ח.

  • עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח בלבד.

  • luvix שומרת לעצמה את הזכות לדחה החזר במקרה של נזק, שימוש בלתי סביר או חוסר תום לב.

6. הגבלת אחריות

• 6.1. השימוש באתר ובמוצריו של luvix נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

• 6.2. luvix אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם כתוצאה מהשימוש במוצר או מהסתמכות על מידע באתר.

• 6.3. כל המלצה, תוצאה או טענה רפואית באתר מוצגות כהמלצה כללית בלבד ואינן מהוות התחייבות או ייעוץ מוסמך.

7. פרטיות ואבטחת מידע

• 7.1. אנו מתחייבים לשמור על פרטיות המידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

• 7.2. המידע יישמר וייעשה בו שימוש לצורכי שירות, תפעול והזמנות בלבד.

• 7.3. פרטים אישיים לא יועברו לגורם שלישי ללא הסכמת המשתמש, למעט במקרים הנדרשים לתפעול ההזמנה.

8. קניין רוחני

• 8.1. כל התכנים באתר – לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצובים, לוגואים, תיאורים ומידע שיווקי – שייכים באופן בלעדי ל-luvix.

• 8.2. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או להשתמש בכל תוכן מהאתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב.

9. שינויים בתקנון

• 9.1. luvix שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון בכל עת.

• 9.2. השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה מחודשת לתנאים המעודכנים.

10. סמכות שיפוט

• 10.1. הדין החל על האתר הוא דיני מדינת ישראל בלבד.

• 10.2. כל מחלוקת תתברר בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.

11. יצירת קשר

לשאלות, הבהרות או פניות לשירות הלקוחות, ניתן ליצור קשר דרך המענה הכתוב:

• 📧 דוא"ל: tryluvixstore@gmail.com

• 🕘 אנו זמינים בימי עסקים ונשמח לעזור במהירות ובמקצועיות.