מדיניות הפרטיות

הנה תרגום מלא, מקצועי ומדויק של מדיניות הפרטיות (Privacy Policy) עבור האתר שלך. הטקסט הותאם למותג luvix, עודכנה כתובת המייל ל-tryluvixstore@gmail.com, והוסרו אזכורים למספר טלפון כדי לשמור על קו אחיד עם שאר המדיניויות שלך.

מדיניות פרטיות – luvix

עודכן לאחרונה: 3 ביוני 2026

חברת luvix (להלן: "החברה" או "אנחנו") מפעילה את החנות ואת אתר אינטרנט זה, לרבות כל המידע, התוכן, המאפיינים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, וזאת במטרה לספק לך, הלקוח, חווית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). האתר שלנו מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע האישי שלך בעת הביקור שלך באתר, השימוש בו, ביצוע רכישה או כל עסקה אחרת באמצעות השירותים, או בכל תקשורת אחרת שלך מולנו. במידה וקיים קונפליקט בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו היא שתקבע בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי המידע האישי שלך.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. בעצם השימוש והגישה למי מהשירותים, אתה מאשר כי קראת מדיניות פרטיות זו ומבין את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע שלך כפי שמתואר בה.

1. מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע המזהה אותך או שיכול להקשר אליך או לאדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר תהליך של אנונימיזציה (הסרת פרטים מזהים), כך שלא ניתן עוד לזהות אותך או לקשר אותו אליך באופן סביר.

אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות (לרבות הסקות ומסקנות המופקות ממידע זה), בהתאם לאופן האינטראקציה שלך עם השירותים, מקום מגוריך ובהתאם לכלים המותרים או הנדרשים על פי הדין החל:

• פרטי קשר: לרבות שמך המלא, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.

• מידע פיננסי: לרבות מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב, מספרי חשבונות פיננסיים, מידע על כרטיסי תשלום, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום נוספים.

• מידע על חשבון המשתמש: לרבות שם המשתמש שלך, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות אישיות.

• מידע על עסקאות: לרבות הפריטים שבהם צפית, פריטים שהוספת לעגלת הקניות, פריטים שהוספת לרשימת המשאלות (Wishlist), רכישות, החזרות, החלפות או ביטולים, והיסטוריית העסקאות שלך.

• תקשורת איתנו: לרבות המידע שאתה כולל בהודעות ובפניות שלך אלינו, למשל בעת שליחת פנייה לשירות הלקוחות.

• מידע על המכשיר: לרבות מידע על המכשיר שלך, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים אחרים.

• מידע על שימוש: לרבות מידע הנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים, כולל כיצד ומתי אתה משתמש בשירותים או מנווט בהם.

2. מקורות המידע האישי

אנחנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך: לרבות בעת יצירת חשבון, ביקור או שימוש בשירותים, תקשורת איתנו, או בכל דרך אחרת בה אתה מספק לנו את המידע האישי שלך.

• באופן אוטומטי דרך השירותים: לרבות מהמכשיר שלך בעת השימוש במוצרים או בשירותים שלנו, או בעת ביקור באתרי האינטרנט שלנו, וזאת באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.

• מספקי השירותים שלנו: לרבות כאשר אנו שוכרים את שירותיהם כדי לאפשר טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלך בשמנו ומטעמנו.

• משותפים עסקיים או צדדים שלישיים אחרים.

3. כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן האינטראקציה שלך איתנו או באילו מהשירותים אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה ושיפור השירותים: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, כולל לצורך ביצוע ההסכם איתך, עיבוד התשלומים שלך, מילוי ואספקת ההזמנות שלך, זכירת ההעדפות והפריטים שמעניינים אותך, שליחת התראות הקשורות לחשבון שלך, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה וניהול של החשבון שלך, תיאום משלוחים, תמיכה בהחזרות והחלפות, מתן אפשרות לפרסום חוות דעת, ויצירת חווית קנייה מותאמת אישית עבורך (כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישות שלך). זה עשוי לכלול שימוש במידע כדי לשפר ולייעל את השירותים באופן שוטף.

• שיווק ופרסום: אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת תכנים שיווקיים, פרסומיים והצעות באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות טקסט (SMS) או דואר פיזי, וכן כדי להציג לך פרסומות מקוונות עבור מוצרים או שירותים באתר שלנו או באתרים אחרים, לרבות על בסיס מוצרים שרכשת בעבר, מוצרים שהוספת לעגלה ופעילויות אחרות שלך בשירותים.

• אבטחה ומניעת הונאות: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאמת את החשבון שלך, לספק חווית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לחקור או לפעול כנגד פעילות חשודה כתרמית, לא חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגן על בטיחות הציבור ולאבטח את השירותים שלנו. במידה ובחרת להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתה אחראי לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבון. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אדם אחר.

• תקשורת איתך: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי להעניק לך תמיכה ושירות לקוחות, להשיב לפניותיך, לספק לך שירות יעיל ולשמור על מערכת היחסים העסקית שלנו איתך.

• סיבות משפטיות: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לציית לדין החל או כדי להגיב להליכים משפטיים תקפים, לרבות בקשות מרשויות אכיפת החוק או מגופים ממשלתיים, לצורך חקירה או השתתפות בהליכים אזרחיים, תביעות משפטיות, או הליכים משפטיים אחרים, וכן כדי לאכוף או לחקור הפרות פוטנציאליות של התנאים והמדיניויות שלנו.

4. כיצד אנו מגלים ומשתפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לגלות את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות הכפופות למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלו עשויות לכלול:

• שיתוף עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל: ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון ענן, הפצה ומשלוחים).

• שיתוף עם שותפים עסקיים ושותפי שיווק על מנת לספק שירותי שיווק ולפרסם עבורך. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי המבוססים על הפעילות המקוונת שלך מול סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים ושותפי השיווק שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להצהרות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן ותעמוד לזכותך הזכות להורות לנו שלא לשתף מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ממוקדות ושיווק המבוסס על פעילותך המקוונת.

• כאשר אתה מנחה, מבקש או מסכים באופן אחר לגילוי של מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך שילוח מוצרים אליך או באמצעות שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או אינטגרציות התחברות (Login).

• שיתוף עם חברות קשורות (Affiliates) או בתוך הקבוצה התאגידית שלנו.

• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך ציות לכל חובה משפטית חלה (כולל מענה לצווי זימון, צווי חיפוש ובקשות דומות), לצורך אכיפת תנאי שימוש או מדיניויות רלוונטיים, ולצורך הגנה על השירותים, על הזכויות שלנו ועל הזכויות של המשתמשים שלנו או של אחרים.

5. מערכת היחסים עם Shopify

השירותים מאוחסנים ומנוהלים על ידי פלטפורמת Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי לגבי הגישה והשימוש שלך בשירותים על מנת לספק ולשפר את השירותים עבורך. מידע שאתה מוסר לשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות השונות ממדינת מגוריך, וזאת לצורך אספקת השירותים ושיפורם.

בנוסף, כדי לסייע בהגנה, צמיחה ושיפור העסק שלנו, אנו משתמשים במאפיינים מורחבים מסוימים של Shopify המשלבים נתונים ומידע המופקים מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, לצד סוחרים אחרים ועם Shopify. כדי לספק מאפיינים מורחבים אלו, Shopify עשויה לעשות שימוש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלו, Shopify היא האחראית על עיבוד המידע האישי שלך, כולל על מענה לבקשותיך למימוש זכויותיך לגבי השימוש במידע האישי שלך למטרות אלו.

כדי ללמוד עוד על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל הזכויות שעשויות לעמוד לרשותך, תוכל לבקר במדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים. בהתאם למקום מגוריך, תוכל לממש זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלך בפורטל הפרטיות של Shopify.

6. אתרי אינטרנט וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרי אינטרנט או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם אתה עוקב אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או אינם בשליטתנו, עליך לעיין במדיניויות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים וההתניות האחרים שלהם. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלו, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות המידע המצוי בהם.

מידע שאתה מוסר במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע שאתה משתף בפלטפורמות של רשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות נגיש לצפייה גם על ידי משתמשים אחרים בשירותים ו/או משתמשים באותן פלטפורמות צד שלישי, ללא הגבלה לגבי השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלו על ידינו אינה מהווה, כשלעצמה, אישור או תמיכה בתוכן המופיע בפלטפורמות אלו או בבעליהן ומפעיליהן, למעט כפי שצוין בשירותים.

7. נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי כלשהו לגבי ילדים מתחת לגיל הבגרות החוקי בתחום השיפוט שלך. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, תוכל לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן כדי לבקש שהמידע יימחק. נכון למועד הכניסה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל כי אנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמונחים אלו מוגדרים בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

8. אבטחה ושמירת המידע שלך

אנא המשך לקחת בחשבון כי אף אמצעי אבטחה אינו מושלם או חסין לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שאתה שולח אלינו עלול שלא להיות מאובטח במהלך העברתו אלינו (במעבר). אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי להעביר אלינו מידע רגיש או חסוי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את החשבון שלך, כדי לספק לך את השירותים, לציית לחובות משפטיות, ליישב סכסוכים או לאכוף חוזים ומדיניויות רלוונטיים אחרים.

9. הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, עשויות לעמוד לרשותך חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, הן עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו נהיה רשאים לדחות את בקשתך כפי שמותר על פי חוק:

• הזכות לגישה / ידיעה: עשויה לעמוד לזכותך הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

• הזכות למחיקה: עשויה לעמוד לזכותך הזכות לבקש שנמחק את המידע האישי שאנו שומרים אודותיך.

• הזכות לתיקון: עשויה לעמוד לזכותך הזכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו שומרים אודותיך.

• הזכות לניידות: עשויה לעמוד לזכותך הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.

• ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח אליך מיילים שיווקיים, ותוכל לבחור להפסיק לקבלם בכל עת באמצעות שימוש באפשרות ההסרה ("הסר מהרשימה" / Unsubscribe) המוצגת במיילים הנשלחים אליך. אם תבחר להסיר את עצמך, אנו עדיין עשויים לשלוח אליך מיילים שאינם שיווקיים, כגון מיילים בנוגע לחשבון שלך או להזמנות שביצעת.

תוכל לממש כל אחת מזכויות אלו במקומות המיועדים לכך בשירותים או באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר המופיעים להלן. כדי ללמוד עוד על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל הזכויות שעשויות לעמוד לרשותך, כולל זכויות הקשורות לנתונים המעובדים על ידי Shopify, תוכל לבקר באתר: https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש מי מזכויות אלו. ייתכן ונידרש לאמת את זהותך לפני שנוכל לעבד את בקשותיך, כפי שמותר או נדרש על פי הדין החל. בהתאם לחוקים החלים, באפשרותך למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמך למימוש זכויותיך. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש מהנציג להציג הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנבקש ממך לאמת את זהותך ישירות מולנו. אנו נשיב לבקשתך בתוך פרק הזמן הנדרש על פי הדין החל.

10. תלונות

אם יש לך תלונות לגבי האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן. בהתאם למקום מגוריך, עשויה לעמוד לזכותך הזכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר איתנו בפרטי הקשר להלן, או להגיש את תלונתך לרשות הגנת הנתונים המקומית באזור מגוריך.

11. העברות בינלאומיות

לידיעתך, אנו עשויים להעביר, לשמור ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה גר. אם אנו מעבירים את המידע האישי שלך אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) או בריטניה (UK), אנו נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כמו הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית (Standard Contractual Clauses), או כל חוזה שווה ערך שהוצא על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית של בריטניה, לפי העניין, אלא אם כן העברת הנתונים מתבצעת למדינה שנקבע לגביה שהיא מספקת רמת הגנה נאותה.

12. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המתוקנת באתר זה, נעדכן את תאריך ה"עודכן לאחרונה" ונספק הודעה כנדרש על פי הדין החל.

13. יצירת קשר

במידה ויש לך שאלות כלשהן לגבי נהלי הפרטיות שלנו או לגבי מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש מי מהזכויות העומדות לרשותך, ניתן ליצור איתנו קשר דרך המענה הכתוב:

• 📧 דוא"ל: tryluvixstore@gmail.com

• Queue אנו זמינים בימי עסקים ונשמח לעזור במהירות ובמקצועיות.